当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->知识管理-->详细内容 实施ERP的风险 作者：佚名 日期：2001-11-19 字体：[大] [中] [小]

 在ERP系统的实施周期中，各种影响因素随时都可能发生变化。如何有效地管理和控制风险是保证ERP系统实施成功的重要环节之一。ERP是一个系统工程，并不仅限于简单的IT系统的购置，它涉及到企业资源、利益的重组与优化，管理模式、业务流程的规范与统一，这些复杂的趋动关系决定了项目本身所隐含的风险。一般来说，从项目的流程来划分主要由三部分组成，前期的项目规划、中间阶段的项目实施与后期的项目评估及改进。每个阶段所隐含的风险都可能导致项目的进度与控制发生偏差。

　　风险在准备期就诞生

　　企业在实施ERP的过程中，一般着重于实施过程中的风险因素分析，往往容易忽
视项目启动前总体规划的重要性。对于ERP项目而言，风险涵盖项目组织的整个部分，总体规划设计的合理与否直接关系到项目的成败，这是ERP进入实施工作前最重要的环节。项目的准备期主要由项目规划及项目组织准备构成。　　

　　缺乏规划或规划不合理

　　进入经济全球化的讯息时代，企业必须根据总体的发展规划制定出有效的信息战略，它不仅服从于企业的总体规划，还将对企业的营运组织提供核心的职能支持，它应由决策响应、职能执行等目标部分组成。ERP作为管理信息系统的重要组成部分，首先需要明确的是ERP系统的实施范围和实施内容，它需要结合企业发展规划与内外部环境来设计。在立项分析时有些因素是必须考虑的，诸如企业是不是到了实施ERP的阶段、企业当前最需要解决的问题是什么、ERP系统是否能解决、在财力上企业能不能支持ERP的实施、企业内部管理组织的适应性、行业应用状况、相应的财务分析、对管理咨询公司的选择等等。如果缺乏总体性的规划与客观的分析评价，容易导致投资分散、系统缺乏协调性以及不能适应企业发展需要等一系列的问题，最终可能导致项目的失败。

　　咨询伙伴选择不当

　　在确定要上ERP系统后，首要任务是选定咨询合作伙伴，咨询合作伙伴的行业经验、工作能力与职业信誉将是决定项目能否达到预期目标的关键因素。此外，项目团队、费用也是企业选定咨询伙伴所必须考虑的。在初定咨询公司后，项目小组的审定就显得更为重要。除必须要求的行业经验外，项目团队工作方法、协调组织能力都是必须考虑的，项目团队的组建是否合理会直接影响到项目的实施。项目小组将在ERP实施指导委员会领导下进行协调和工作，并进行即时的沟通、反馈与组织决策。

　　实施阶段风险大

　　这一阶段是项目能否按预定计划完成的核心部分。项目进度要严格按照预定方案进行控制和实施，并做出相应的调整，修正项目的某些不合理的环节。在整个ERP系统的实施过程中，流程的设计是最为关键的，只有业务流程得到真正的规范与统一，才可以实现它所包容的管理思想。一般而言，在项目的实施阶段主要由业务流程的重组与优化和系统的选型与配置两大部分构成。

　　设计流程缺乏有效的控制环节

　　业务流程设计的合理与否不仅影响到企业的营运绩效，还直接关系到企业战略目标的执行。重组的目的是简化工作程序，改进组织内部以及组织与外部合作伙伴的沟通和协作关系，以期提高自身的管理水平和响应速度来适应新的竞争环境。它的主要任务是从操作角度分析重组项目的目的、目标和限制因素以及对应的解决方案。它要求ERP系统在正式运行后，各项业务都能处于有效的控制之中。设计控制环节时，要兼顾控制和效率之间的均衡关系，过多的控制环节和业务流程冗余势必降低工作效率，而控制环节不足又会有业务失控的风险。

　　系统选型错误

　　设计好企业的工作流程后，确定硬件及网络方案、选择ERP系统就显得尤为重要。因为硬件及网络方案直接影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性，而ERP系统功能将直接决定企业实施后的总体运行效果。在选定ERP系统时，首先应该看软件提供商的行业应用经验。此外，厂商的研发能力、信誉、服务品质也都是必须考虑的，他们在不同的程度上影响着项目的实施及后期应用。一般来说，管理咨询公司有相对成熟的行业经验，他们可为企业的决策方案提供有益的参考。

　　项目结束后风险没有结束

　　项目评估是考核实施目标绩效的重要组成部分。ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一个简单的信息系统，因此，ERP应用绩效评价指标体系既要定性地反映企业通过应用ERP后在管理方面有哪些明显的改进、提高和创新，又要用相关经济指标定量地反映企业综合能力和管理过程状况的改进和提高，才可以衡量出企业实施ERP的实际效果。此外，系统实施的安全管理同样是不可忽视的风险因素。

　　实施效果未做评估或评估不合理

　　虽然项目评估是ERP实施过程的最后一个环节，但这并不意味着项目评估不重要。相反，项目评估的结果是ERP实施效果的直接反映。正确地评价实施成果，离不开清晰的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。目前普遍存在着忽视项目评估的问题，忽视项目评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患，这正是ERP项目的巨大风险所在。根据评估的量化指数可以对薄弱环节进行相应的改进，以提高系统的运行效果。

　　意外因素导致系统的崩溃

　　系统安全包括：操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存档、主机房的安全管理规章、系统管理员的监督等。这些因素都会影响到系统的正常运行，因此，企业需要的不仅仅是安全意识，更重要的是建立安全管理制度。一般来说，大多采用物理方式、电子方式以及制定有效的安全管理制度等来进行系统的安全风险管理。（闻龙海）